Send it.
Love it.

Verwerking en bezorging

Iedere sticker wordt met de hand gemaakt. We verzenden je bestelling daarom binnen 3–5 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging.

We verzenden voorlopig alleen binnen Nederland, via PostNL. Na verzending wordt een bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd. Dit is een indicatie; rond feestdagen en drukke periodes kan de bezorging langer duren.

Verzendkosten

Verzending binnen Nederland kost €3,95. Vanaf een bestelbedrag van €20 is de verzending gratis. Controleer je adres goed tijdens het afrekenen. Klopt er iets niet? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@heymirrormuse.com.

Wijzigen of annuleren

Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang we nog niet met het maken van je bestelling zijn begonnen, kijken we wat mogelijk is. Is de bestelling al in productie of verzonden, dan kunnen we een wijziging of annulering niet altijd meer tegenhouden. Je wettelijke bedenktijd blijft van toepassing op producten uit de vaste collectie.

14 dagen bedenktijd

Voor stickers uit de vaste collectie heb je vanaf de dag na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je ons zonder opgave van reden laten weten dat je de koop wilt herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag de sticker bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig om het product te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen. Een aangebrachte sticker is niet opnieuw verkoopbaar.

Zo meld je een retour aan

1. Mail binnen de bedenktijd naar info@heymirrormuse.com met als onderwerp Retour + je bestelnummer.
2. Vermeld welke producten je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
3. Verpak het product zorgvuldig, voeg je bestelnummer toe en stuur je retour naar het onderstaande retouradres.
4. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Retouradres
Hey Mirror Muse Retouren
Weteringweg 18
2641 KM Pijnacker
Nederland

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen kunnen we niet accepteren. Het retouradres is niet bedoeld voor gewone correspondentie.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug. Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Maatwerk

De webshop bevat op dit moment alleen de vaste collectie; daarvoor geldt de bedenktijd hierboven. Vraag je per e-mail of WhatsApp om een sticker die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen wordt gemaakt, dan kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. We vertellen je dit altijd duidelijk voordat je zo’n maatwerkbestelling definitief plaatst.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We zoeken dan kosteloos naar een passende oplossing. Dit staat los van je wettelijke recht op een goed product.